Cyklistika
Vapiko
Zakempit.cz
Reklamační protokol / Vrácení zboží v ochranné lhůtě
Bez řádně vyplněného reklamačního protokolu nebude reklamace přijata a bude odeslána zpět!!
Základní informace-stažení reklamačního protokolu je ve spodní části tohoto textu!
Reklamační protokol si prosím vytiskněte, jste-li nespokojen s dodávkou, zboží nesedí a pod., řádně vyplňte čitelně hůlkovým písmem a poté doručit k nám s reklamovaným zbožím, nejlépe doporučenou poštou s dokladem a podkladem.
Jedná-li se o závadu kosmetickou, nefunkční prosíme o nafocení, natočení a popsání reklamace. Tím výrazně urychlíte reklamaci.
V případě, že Vaši reklamaci kladně posoudíme, vyřešíme ji dle zákona nejpozději do 30ti dní od jejího přijetí, nikoli dne zaslání a to buď vracením platby, zamítnutím, nebo výměnou.
Upozorňujeme také, že zboží, které vracíte bez udání důvodu ve lhůtě 14dní nelze uplatnit u nákupu na IČ a DIČ!!!!
Kupující-spotřebitel má nárok na 2 letou záruční dobu na zakoupené zboží v internetovém obchodě ninex.cz, avšak kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, tedy nakup na IČ/DIČ, má nárok pouze na záruční dobu:
- v délce trvání 12 měsíců na příslušenství
- v délce trvání 6 měsíců na kapacitu baterie
- v délce trvání 3 měsíců na náhradní servisní díly
- záruka na díly repasované, poservisní a jiné je pouze 1měsíc
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží obchodníkem. Reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu ninex.cz s řádně vyplněným reklamačním protokolem dle podmínek rozdíl MO a VO a právním řádem platným v ČR.
- záruka se nevztahuje na neodbornou montáž, tedy pokud díl nebyl montován přímo naší společností
- záruka se nevztahuje na reklamace originálních dílů nejsou měněny v autorizovaném servise popř. u nás
- vyřízení reklamace u zákazníka s IČ a DIČ může být delší z důvodu zajištění nového dílu a pod. a to v délce až 60ti dnů.
Upozorňujeme, že není možné řešit reklamaci svými a jinými způsoby-bez posouzení, reklamačního odd. – takové reklamace budou ihned zamítnuty!!!!
Nelze tedy zaslat nebo přijít na provozovnu položit díly a chtít okamžitě platbu, že jste si již objednali další sami. Mnozí obchodníci zasílají poškozené díly, prasklé díly, ohnuté a potrhané, které u výstupu prochází kontrolou a odešly plně v pořádku, vrací díly, které nebyly zakoupeny u naší společnosti a zkouší různé varianty, kde díly vrátit.
Volba vrácení peněz je u IČ/DIČ obchodníků pouze při vadných nefunkčních dílech a odzkoušených předem a řádně posouzených reklamačním oddělením a vedením společnosti.
Dále nebudou přijaty reklamace a vrátky od obchodníků, kteří nakoupili zboží a poté vracejí, že se již zboží nehodí, nechtějí, nebo klienti zboží zamítli!!!!
Reklamované zboží zašlete, adresu uvedených v kontaktech eshopu ninex.cz!!
REKLAMAČNÍ PROTOKOL
Firma/jméno a adresa kupujícího:
IČ: DIČ: Poznámky: Zpáteční adresa pro zaslání zboží: (Je-li shodná s výše uvedenou, nevyplňujte!)
|
Kontaktní osoba: Telefon: E-mail:
|
Reklamované zboží: Datum nákupu: Číslo faktury: Datum převzetí zboží: |
Podrobný popis závady: *
*) Co nejpodrobněji specifikujte závadu. Podstatně tak ulehčíte i zkrátíte celý proces vyřízení reklamace. Návrh způsobu řešení reklamace (viz reklamační řád - bod 5. NÁROKY Z VAD):
|
Informace k uplatnění reklamace: 1. Při uplatnění práv z odpovědnosti za vady (reklamace) u prodávajícího je kupující povinen předložit doklad o koupi, případně jiným způsobem nevzbuzujícím pochybnosti prokázat, že zboží bylo koupené v kterékoliv provozovně nebo e-shopu prodávajícího a kdy se tak stalo, a odevzdat reklamované zboží prodávajícímu, pokud se kupující a prodávající nedohodli jinak. 2. Vadou věci není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
Datum: __________________ Podpis kupujícího: ___________________________
|
Prodávající:
Reklamované zboží zašlete nebo předejte osobně na adresu provozovny uvedenou na našich www.str. ninex.cz
Datum přijetí reklamace:
Reklamaci vyřizuje:
Vyřízení reklamace:
Datum vyřízení reklamace: _______________________________
Podpis prodávajícího: ____________________________________
|
Ke stažení:
