Všeobecné obchodní podmínky

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu NINEX.CZ

Účinné od 29. 7. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a osoby, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu (dále jen „kupující“), zejména prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.ninex.cz, případně prostřednictvím telefonu nebo e-mailu.

1.2 Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.3 Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

• Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
• Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání. Uvede-li kupující v objednávce své IČ, má se za to, že nakupuje jako podnikatel, neprokáže-li se opak.

1.4 Ustanovení určená výslovně spotřebitelům se nepoužijí na kupujícího, který uzavírá smlouvu jako podnikatel.

1.5 Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající je oprávněn uzavřít smlouvu i v jiném jazyce, pokud se na tom s kupujícím dohodne.

1.6 Prodávající neprovozuje klasickou kamennou prodejnu s nepřetržitou přítomností obsluhy. Osobní návštěva, osobní odběr, předání vraceného zboží nebo uplatnění reklamace na adrese prodávajícího jsou možné po předchozí telefonické nebo e-mailové domluvě, aniž jsou tím omezena zákonná práva spotřebitele.

2. Informace o zboží, cenách a slevách

2.1 Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně, dostupnosti a případných nákladech jsou uvedeny u jednotlivých položek v internetovém obchodě. Fotografie zboží jsou ilustrační, pokud z popisu produktu nevyplývá jinak. Dekorace a předměty zachycené na fotografii nejsou součástí dodávky, nejsou-li výslovně uvedeny v popisu.

2.2 Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech daní a poplatků, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Cena zpravidla nezahrnuje náklady na dopravu, platbu nebo jiné volitelné služby; jejich výše je kupujícímu sdělena před odesláním objednávky.

2.3 Informace o nákladech na dopravu a platbu se vztahují na území, pro které je daný způsob doručení v košíku nabízen.

2.4 Je-li zboží nabízeno se slevou, prodávající uvádí také nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy, případně postupuje podle zákonné výjimky pro zboží nabízené kratší dobu nebo pro postupné zvyšování slevy.

2.5 Prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně zboží vystaveného v internetovém obchodě, zejména pokud je zboží vyprodáno, nedostupné nebo je u něj zjevně chybná cena. Zjevnou chybou v ceně se rozumí zejména cena na první pohled neodpovídající obvyklé ceně daného výrobku v důsledku technické, administrativní nebo typografické chyby. Prodávající v takovém případě kupujícího bezodkladně kontaktuje a navrhne další postup.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Kupující provede objednávku vložením zboží do košíku, volbou dopravy a platby, vyplněním požadovaných údajů a odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího, že objednávka zavazuje k platbě.

3.2 Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje, obsah košíku, způsob dopravy, způsob platby a celkovou cenu.

3.3 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že měl možnost se předem seznámit s těmito obchodními podmínkami, podmínkami reklamace a informacemi o ochraně osobních údajů.

3.4 Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na uvedený e-mail automatické potvrzení o jejím přijetí. Toto automatické potvrzení samo o sobě není přijetím nabídky, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá, že objednávka byla přijata a smlouva uzavřena.

3.5 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu doručí potvrzení o přijetí objednávky k vyřízení, oznámení o expedici nebo jiné jednoznačné přijetí objednávky. U telefonické nebo e-mailové objednávky je smlouva uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.

3.6 Prodávající může kupujícího podle povahy objednávky požádat o dodatečné potvrzení, zejména při neobvyklém množství zboží, vysoké ceně, zakázkovém zboží nebo zvýšených nákladech na dopravu.

3.7 Kupující je povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje a bez zbytečného odkladu oznámit jejich změnu. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené nesprávnými údaji kupujícího.

3.8 Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje po dobu vyžadovanou právními předpisy a pro ochranu svých práv. Spotřebiteli je smlouva a její potvrzení poskytnuto v textové podobě umožňující její uchování a opakované zobrazení.

4. Uživatelský účet

4.1 Kupující může vytvořit uživatelský účet. Přístup k účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen tyto údaje chránit a nesdělovat je třetím osobám.

4.2 Prodávající může účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující déle než tři roky nevyužívá, porušuje smlouvu nebo právní předpisy, případně je zrušení nezbytné z bezpečnostních či technických důvodů.

4.3 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo výpadku technických systémů.

4.4 Společná databáze účtů NINEX.CZ a SERVISKOL

Internetové obchody www.ninex.cz a www.serviskol.com provozuje stejný podnikatel. Je-li technicky zavedena společná databáze účtů, může být registrace a přihlášení použitelné na obou webech. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, právním základu, účelech, příjemcích a době uchování jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.

Registrace účtu sama o sobě nepředstavuje souhlas se zasíláním marketingových sdělení. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze na základě zákonného oprávnění nebo uděleného souhlasu; jejich odběr lze kdykoli odmítnout.

5. Platební podmínky

5.1 Kupující může cenu uhradit způsoby nabízenými v košíku, zejména:

• bezhotovostním převodem nebo QR platbou na účet prodávajícího,
• online platební metodou, je-li v košíku dostupná,
• v hotovosti nebo platební kartou při předem dohodnutém osobním odběru, je-li daná možnost nabízena.

5.2 Zasílání na dobírku není poskytováno, není-li v košíku výslovně nabídnuto.

5.3 Při platbě předem je kupující povinen uhradit cenu ve lhůtě uvedené v platebních pokynech, nejpozději do 7 dnů od potvrzení objednávky. Nebude-li cena včas uhrazena, může prodávající objednávku zrušit nebo od smlouvy odstoupit.

5.4 Při bezhotovostní platbě je závazek kupujícího splněn připsáním celé částky na účet prodávajícího.

5.5 Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi a zašle jej elektronicky na uvedený e-mail, případně jej předá v listinné podobě.

5.6 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny, nebezpečí škody však přechází podle pravidel uvedených v článku 7.

5.7 Slevové kódy, akce a jiné slevy nelze kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

6. Dodání zboží

6.1 Prodávající dodá zboží způsobem zvoleným kupujícím v objednávce. Nabízené způsoby dopravy, jejich cena a případná omezení jsou uvedeny v košíku.

6.2 Není-li dohodnut konkrétní termín dodání, prodávající odevzdá zboží spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. U zboží skladem probíhá expedice zpravidla do 2 pracovních dnů po uzavření smlouvy nebo připsání platby. U zboží na objednávku platí termín uvedený u produktu nebo individuálně potvrzený prodávajícím.

6.3 Nemůže-li prodávající dodat zboží v dohodnuté době, informuje kupujícího a navrhne náhradní termín nebo jiné řešení. Nedojde-li k dohodě, může kterákoliv strana smlouvu ukončit v rozsahu nedodaného plnění; prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

6.4 Je-li prodávající v prodlení, spotřebitel mu může poskytnout přiměřenou dodatečnou lhůtu. Nesplní-li prodávající ani v ní, může spotřebitel odstoupit. Bez dodatečné lhůty může spotřebitel odstoupit, jestliže prodávající plnění odmítl nebo byl sjednaný čas plnění nezbytný vzhledem k okolnostem nebo k výslovnému sdělení spotřebitele před uzavřením smlouvy.

6.5 Kupující je povinen zboží převzít. Vyžaduje-li opakované doručení nebo jiný způsob doručení z důvodů na své straně, uhradí účelně vynaložené dodatečné náklady.

6.6 Při osobním odběru bude kupující informován, že je zboží připraveno. Není-li dohodnuto jinak, vyzvedne je do 5 dnů. Nevyzvedne-li kupující zboží ani po dodatečné výzvě, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na uskladnění, případně od smlouvy odstoupit. U spotřebitele může být požadována pouze přiměřená a skutečně odůvodněná částka.

7. Převzetí, kontrola zásilky a přechod nebezpečí škody

7.1 Spotřebiteli je zboží odevzdáno okamžikem, kdy je převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Zvolí-li si spotřebitel dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

7.2 Kupujícímu, který je podnikatelem, je zboží odevzdáno předáním prvnímu dopravci k přepravě a umožněním uplatnit práva z přepravní smlouvy.

7.3 Kupující má při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Je-li obal zjevně poškozen, doporučuje se poškození zaznamenat s dopravcem a pořídit fotografie. Nepodepsání škodního zápisu ani převzetí zásilky bez výhrad neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

8. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

8.1 Praktický postup pro vrácení zboží

1. Spotřebitel oznámí prodávajícímu, že odstupuje od smlouvy, nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Odstoupení může provést prostřednictvím online formuláře na adrese https://www.ninex.cz/odstoupeni-od-smlouvy, e-mailem na ninexcarbon@gmail.com, poštou nebo jiným jednoznačným prohlášením.
3. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí elektronického odstoupení.
4. Spotřebitel odešle nebo předá zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu: NINEX.CZ – Vladimír Bědajanek, Na Sovinci 859/15, 724 00 Ostrava – Stará Bělá. Osobní předání je možné po předchozí domluvě.
5. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží.
6. Prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
7. Prodávající může vrácení peněz pozdržet do okamžiku, kdy obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Použití online formuláře ani vzorového formuláře není pro spotřebitele povinné. Vzorový formulář je uveden na konci těchto obchodních podmínek a musí být spotřebiteli zpřístupněn při uzavření smlouvy.

8.2 Zákonné podmínky odstoupení

8.3 Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

8.4 Lhůta běží:

• u kupní smlouvy ode dne převzetí zboží,
• u smlouvy na několik kusů nebo částí dodávaných odděleně ode dne převzetí posledního kusu nebo části,
• u pravidelné dodávky zboží po ujednanou dobu ode dne převzetí první dodávky.

8.5 Spotřebitel může odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, zejména e-mailem na ninexcarbon@gmail.com, dopisem na adresu sídla nebo prostřednictvím online formuláře:

https://www.ninex.cz/odstoupeni-od-smlouvy

Využití online nebo vzorového formuláře není povinné. Lhůta je zachována, odešle-li spotřebitel oznámení nejpozději poslední den lhůty. Při elektronickém odstoupení prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí jeho přijetí.

8.6 Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována odesláním zboží před jejím uplynutím.

8.7 Zboží se vrací po předchozí domluvě na adresu:

Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá. Tím není dotčeno právo spotřebitele zvolit si běžného dopravce a uhradit přímé náklady na vrácení.

8.8 Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Nelze-li zboží pro jeho povahu vrátit obvyklou poštovní cestou, ponese spotřebitel přímé náklady na jeho vrácení. Jejich předpokládaná výše závisí na rozměrech, hmotnosti a místě převzetí a bude spotřebiteli sdělena před uzavřením smlouvy, je-li takový případ relevantní.

8.9 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Použije stejný způsob platby, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady.

8.10 Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

8.11 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním, které přesahuje zacházení nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Prodávající musí případné snížení hodnoty konkrétně odůvodnit a vyčíslit. Pouhé porušení nebo absence originálního obalu samo o sobě automaticky nezakládá povinnost uhradit plnou cenu obalu nebo odmítnutí odstoupení.

8.12 Bylo-li spolu se zbožím poskytnuto bezplatné nebo zvýhodněné plnění, je příslušná smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí také související dárek nebo zvýhodněné plnění, je-li to možné; jinak může odpovídat za jeho hodnotu podle obecných právních předpisů.

8.13 Výjimky z práva odstoupit

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

• o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
• o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil,
• o neodkladné opravě nebo údržbě provedené na místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; výjimka se nevztahuje na jiné než vyžádané práce nebo na jiné než nutné náhradní díly,
• o poskytnutí služby, která byla v plném rozsahu poskytnuta, pokud se započalo s plněním s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen, že úplným poskytnutím služby právo odstoupit zaniká,
• v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

8.14 U zakázkového zboží se výjimka použije pouze tehdy, jde-li skutečně o zboží vyrobené nebo upravené podle individuálního požadavku spotřebitele; pouhý výběr z běžně nabízených variant nemusí sám o sobě tuto výjimku založit.

9. Práva spotřebitele z vadného plnění

9.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
• je vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím, obalem, návodem a pokyny,
• je vhodné k obvyklému účelu a odpovídá obvyklým vlastnostem zboží stejného druhu, které může spotřebitel rozumně očekávat,
• odpovídá vzorku nebo předloze poskytnuté před uzavřením smlouvy.

9.2 Prodávající odpovídá za vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

9.3 U použitého zboží může být doba odpovědnosti dohodou zkrácena až na jeden rok; musí to být výslovně uvedeno před uzavřením smlouvy a potvrzeno ve smlouvě nebo objednávce.

9.4 Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není opotřebení odpovídající obvyklému užívání ani u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. Prodávající neodpovídá za vadu, na kterou byl spotřebitel před uzavřením smlouvy výslovně upozorněn a s níž výslovně souhlasil.

9.5 Způsob odstranění vady

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný, zejména s ohledem na význam vady, hodnotu bez vady a možnost odstranit vadu druhým způsobem bez značných obtíží pro spotřebitele.

Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

9.6 Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže. K opravě nebo výměně převezme zboží na vlastní náklady. Vyžaduje-li demontáž vadné věci, která byla namontována v souladu s její povahou a účelem, a montáž opravené nebo nové věci, zajistí je prodávající nebo uhradí s nimi spojené přiměřené náklady, jsou-li splněny zákonné podmínky.

9.7 Sleva nebo odstoupení pro vadu

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, jestliže:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
• je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.

Spotřebitel nemůže odstoupit, je-li vada nevýznamná; má se však za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.

10. Uplatnění a vyřízení reklamace

10.1 Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího:

• e-mailem na ninexcarbon@gmail.com,
• telefonicky na +420 732 562 562,
• poštou nebo osobně po předchozí domluvě na adrese Na Sovinci 859/15, 724 00 Ostrava – Stará Bělá,
• u osoby určené k opravě, je-li uvedena v potvrzení, záručním listu nebo u zboží; u této osoby lze uplatnit právo na opravu.

10.2 Spotřebitel by měl uvést své kontaktní údaje, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a údaje umožňující identifikovat nákup. Nepředložení originálního dokladu o koupi samo o sobě nebrání reklamaci, prokáže-li spotřebitel nákup jiným věrohodným způsobem.

10.3 Vyžaduje-li posouzení vady předání zboží, spotřebitel jej poskytne prodávajícímu. Náklady účelně vynaložené na oprávněnou reklamaci nese prodávající. Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, uplatní-li je bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které bylo třeba vadu vytknout.

10.4 Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje pro informování o vyřízení. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí.

10.5 Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

10.6 Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

11. Kupující podnikatel

11.1 Práva kupujícího, který není spotřebitelem, se řídí zejména obecnými ustanoveními občanského zákoníku o kupní smlouvě.

11.2 Podnikatel je povinen zboží podle možnosti prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a vady oznámit bez zbytečného odkladu poté, kdy je mohl při dostatečné péči zjistit.

11.3 U podnikatele se nepoužije spotřebitelská třicetidenní lhůta k vyřízení reklamace, není-li individuálně dohodnuto jinak.

11.4 Prodávající může u podnikatele podmínky dobrovolné záruky, záruční doby nebo servisního plnění upravit individuálně v nabídce, smlouvě nebo záručním listu.

12. Zakázkové zboží, montáž a odborná instalace

12.1 U zboží vyráběného nebo upravovaného na zakázku může prodávající požadovat zálohu. Rozsah úprav, cena a předpokládaný termín budou potvrzeny před zahájením výroby nebo úpravy.

12.2 Spotřebitel nemá právo odstoupit bez uvedení důvodu od smlouvy o skutečně individualizovaném zboží podle článku 8.11. Tím nejsou dotčena jeho práva z vad.

12.3 Vyžaduje-li výrobek odbornou montáž, seřízení nebo aktualizaci, je kupující povinen respektovat návod výrobce a bezpečnostní pokyny. Ujednání tohoto článku nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady, které mají původ v nesprávné montáži provedené prodávajícím nebo osobou, za niž odpovídá, ani za vady návodu.

13. Bezpečnost výrobků, návody a kompatibilita

13.1 Prodávající poskytuje informace o použití a údržbě zboží a upozornění na rizika, vyžaduje-li to povaha výrobku. Návod může být poskytnut v listinné nebo elektronické podobě, připouští-li to právní předpisy a povaha výrobku.

13.2 Kupující je povinen používat výrobek v souladu s jeho určením, návodem, bezpečnostními pokyny a právními předpisy. U jízdních kol, elektrokol, elektrických koloběžek, baterií, nabíječek a elektrických součástí je nutné respektovat zejména limity výrobce, kompatibilitu, určené napětí, proud, konektory, montážní požadavky a pravidla požární bezpečnosti.

13.3 Informace o kompatibilitě uvedené kupujícím je prodávající oprávněn ověřit. Kupující odpovídá za správnost údajů o modelu, roku výroby, rozměrech nebo technické specifikaci, které prodávajícímu poskytne. Tím není dotčena odpovědnost prodávajícího za odborné doporučení, které kupujícímu poskytl na základě úplných a správných údajů.

14. Elektronická komunikace a obchodní sdělení

14.1 Smluvní strany mohou komunikovat elektronicky. Kupující souhlasí s doručováním smluvních informací, potvrzení a dokladů na e-mail uvedený v objednávce, pokud právní předpis nevyžaduje jinou formu.

14.2 Prodávající může stávajícímu zákazníkovi zasílat obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných výrobků nebo služeb, pokud zákazník tuto možnost při získání kontaktu nebo kdykoliv později neodmítl. V ostatních případech jsou obchodní sdělení zasílána na základě souhlasu.

14.3 Příjemce může zasílání obchodních sdělení kdykoliv bezplatně odmítnout pomocí odhlašovacího odkazu nebo e-mailem prodávajícímu.

15. Ochrana osobních údajů

15.1 Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a souvisejícími právními předpisy.

15.2 Podrobnosti o rozsahu, účelech, právních základech, příjemcích, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném na www.ninex.cz.

15.3 Je-li prodávající zapojen do programu ověřování spokojenosti zákazníků, může být e-mail a údaje o nákupu předány provozovateli této služby na základě oprávněného zájmu nebo jiného platného právního základu. Zákazník má možnost zasílání dotazníků odmítnout. Konkrétní zpracovatel a podrobnosti musí být uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.

16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

16.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná:

16.2 Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení zpravidla do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.

16.3 Prodávající doporučuje spotřebiteli nejprve kontaktovat prodávajícího a pokusit se spor vyřešit přímo. Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo soud.

16.4 Evropská platforma ODR byla ukončena, a proto tyto obchodní podmínky odkaz na tuto platformu neobsahují.

17. Dozorové orgány

17.1 Prodávající je oprávněn podnikat na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

17.2 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává ve vymezeném rozsahu Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

18. Závěrečná ustanovení

18.1 Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

18.2 Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, pokud by se bez této volby použila.

18.3 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení se použije právní úprava, která se svým smyslem nejvíce blíží sledovanému účelu, aniž jsou omezena práva spotřebitele.

18.4 Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v okamžiku jejího uzavření. Starší znění prodávající uchová pro potřeby prokázání obsahu uzavřených smluv.

18.5 Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 29. 7. 2026.