Vrácení zboží a odstoupení od kupní smlouvy

Nakoupili jste v internetovém obchodě NINEX.CZ a rozhodli jste se zboží vrátit? Připravili jsme pro Vás jednoduchý online systém, který celý proces výrazně urychlí.

Pokud jste spotřebitel a uzavřeli jste kupní smlouvu prostřednictvím našeho internetového obchodu nebo jiným způsobem na dálku, máte podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

Online vrácení zboží

Pro co nejrychlejší vyřízení doporučujeme využít náš online systém vratek.

Po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy použité při objednávce systém automaticky vyhledá Vaši objednávku a umožní Vám jednoduše oznámit odstoupení od kupní smlouvy nebo požádat o vrácení zboží.

Online formulář naleznete zde:

https://www.ninex.cz/odstoupeni-od-smlouvy

Použití online formuláře není povinné. Od kupní smlouvy můžete odstoupit také e-mailem, písemně poštou nebo jakýmkoliv jiným jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu.

Po přijetí elektronického odstoupení Vám bez zbytečného odkladu zašleme potvrzení o jeho přijetí na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.

Jak probíhá vrácení zboží

1. Oznámíte nám odstoupení od kupní smlouvy prostřednictvím online formuláře nebo jiným zákonným způsobem.
2. Nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení odešlete nebo osobně po předchozí domluvě předáte vracené zboží na adresu prodávajícího.
3. Doporučujeme zboží bezpečně zabalit a pokud možno přiložit číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující rychlou identifikaci zásilky.
4. Po doručení zásilky zkontrolujeme vrácené zboží a bez zbytečného odkladu zahájíme proces vrácení kupní ceny.

Kam zaslat vracené zboží

NINEX.CZ – Vladimír Bědajanek

Na Sovinci 859/15

724 00 Ostrava – Stará Bělá

IČ: 60773928

DIČ: CZ7509025513

Telefon: +420 732 562 562

E-mail: ninexcarbon@gmail.com

Osobní předání vraceného zboží je možné pouze po předchozí telefonické nebo e-mailové domluvě.

Vrácení kupní ceny

Po platném odstoupení od kupní smlouvy Vám vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, a to stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.

Vrácení peněžních prostředků provedeme nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.

V souladu s § 1832 občanského zákoníku nejsme povinni vrátit peněžní prostředky dříve, než nám bude vrácené zboží doručeno nebo než prokážete, že jste nám zboží odeslali, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.

Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Pokud vracené zboží nebude odpovídat podmínkám stanoveným právními předpisy nebo bude jeho hodnota snížena v důsledku zacházení nad rámec běžného vyzkoušení výrobku, může být vracená částka přiměřeně snížena v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.

Kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit

Právo na odstoupení od kupní smlouvy se nevztahuje zejména na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, například na:

• zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo upravené podle jeho přání,
• zboží, které bylo po dodání nevratně spojeno s jiným výrobkem,
• zboží dodané v uzavřeném obalu, které není z hygienických důvodů vhodné vrátit po jeho otevření,
• služby, které byly na základě předchozího souhlasu zákazníka již zcela poskytnuty,
• další případy stanovené platnými právními předpisy.